Les différents profils de client à connaître en entreprise
Lorsque vous êtes vendeur ou simplement employé du service client, il est facile de se rendre compte que de nombreux profils différents de prospect viennent à notre rencontre. Et pour cause, tous ont des personnalités qui leur est propre ainsi que des objectifs variés lorsqu’ils vous contactent. Seulement, connaître la typologie de votre clientèle va vous apporter un avantage stratégique comme nous allons le voir dans cet article. Pourquoi comprendre les typologies de clients ? Comprendre la typologie de vos clients va vous permettre : D’améliorer l’expérience utilisateur en proposant un ton adapté à la personnalité de la personne et donc rendre agréable l’interaction qu’elle a avec vous.Cibler au mieux les arguments commerciaux qui fonctionneront. En effet, comprendre son client c’est mieux appréhender ses problèmes. Vous serez donc en capacité d’orienter votre message vers ce qui le touche profondément.De rendre la communication plus fluide et rapide par une compréhension instantanée des besoins.
