Qu’est-ce qu’une décision opérationnelle
Toute organisation, pour fonctionner, doit inévitablement se soumettre à des choix. Que ce soit en termes de stratégie générale ou pour déterminer la taille des agrafes utilisées dans les bureaux, en passant par le lancement d’une campagne de publicité ou d’un nouveau projet. En entreprise, selon sa structure, sa taille et son activité, les décisions doivent être prises à différents niveaux. La décision opérationnelle est celle qui est prise au niveau de l’activité concrète. Elle est fonctionnelle, à portée rapide et réversible. Pour bien comprendre en quoi elle consiste, il faut se pencher sur les théories de la prise décision et des processus qu’elle active et sur les notions de management stratégique et management opérationnel. Ainsi on pourra mieux caractériser le principe de la décision opérationnelle. Les théories de Ansoff et Simon Il est impossible de parler de décision sans parler de Igor Ansoff et de Herbert Simon, économistes et…
